Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de THE FIX GROUP INC.
Dernière mise à jour : 4 août 2023

Cette politique de confidentialité décrit comment THE FIX GROUP INC. (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez nos services, effectuez un achat sur merch.billybishop.ca (le « Site ») ou communiquez avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent vous en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.

Modifications à la présente politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Afin de fournir les Services, nous recueillons des renseignements personnels à votre sujet auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les renseignements que nous recueillons et utilisons varient en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter les obligations légales applicables, appliquer les conditions d’utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Quels renseignements personnels nous recueillons ?

Le type de renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet dépend de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous désignons les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de renseignements personnels que nous collectons.

Renseignements que nous recueillons directement auprès de vous

Les renseignements que vous nous transmettez directement par le biais de nos Services comprennent :

Coordonnées de base, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Informations relatives à votre commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
Informations relatives à votre compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
Informations relatives à vos achats, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.
Informations relatives au service à la clientèle, y compris les renseignements que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par le biais des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Renseignements recueillis par l'entremise de témoins

Nous recueillons également automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des témoins, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les données d'utilisation peuvent comprendre des renseignements sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte, notamment les renseignements relatifs à votre appareil, à votre navigateur, à votre connexion réseau, à votre adresse IP et à d'autres renseignements concernant votre interaction avec les Services.

Renseignements obtenus de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des renseignements à votre sujet auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de fournisseurs de services susceptibles de recueillir des renseignements pour notre compte, tels que :

Les entreprises qui gèrent notre Site et nos Services, comme Shopify.
Nos processeurs de paiement, qui recueillent des informations de paiement (par exemple, vos coordonnées bancaires, votre numéro de carte de crédit ou de débit, votre adresse de facturation) pour traiter votre paiement, honorer vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.

Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous collaborons pouvons recueillir automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les trousses de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.

Tous les renseignements que nous obtenons de tiers seront traités conformément à la présente politique de confidentialité. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'exactitude des renseignements fournis par ces tiers et ne sommes pas responsables de leurs politiques ou pratiques. Pour plus d'informations, consultez la section ci-dessous « Sites Web et liens tiers ».

Utilisation de vos renseignements personnels

Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, honorer vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges et vous permettre de publier des avis.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, texto ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour nos produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos renseignements personnels pour mieux personnaliser les services et la publicité sur notre site et d'autres sites web.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne pas communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres identifiants à qui que ce soit. Si vous croyez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
Communiquer avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir un service à la clientèle et améliorer nos Services. C'est dans notre intérêt légitime de vous répondre, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation d'affaires avec vous.

Témoins

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des témoins sur notre Site. Pour des renseignements précis sur les témoins que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons les témoins pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des fournisseurs de services à utiliser des témoins sur notre site afin de mieux personnaliser les services, les produits et les publicités sur notre site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins par défaut, mais vous pouvez choisir de les supprimer ou de les refuser dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des témoins peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains services, notamment de certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des témoins ne nous empêche pas totalement de partager des renseignements avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons vos renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, soutien à la clientèle, stockage infonuagique, exécution et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et de marketing, ces derniers utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque vous nous demandez, nous autorisez ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime à la réussite de notre entreprise.
Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, afin de respecter toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations à comparaître, des mandats de perquisition et autres demandes similaires), de faire respecter les conditions de service applicables et de protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de données personnelles concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Collecte et utilisation de vos données personnelles » et « Divulgation des données personnelles » :

Catégorie :

Identifiants tels que vos coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
Informations commerciales telles que les renseignements sur les commandes, les renseignements sur les achats et les renseignements sur le service à la clientèle
Activités Internet ou autres réseaux semblables, comme les données d'utilisation

Catégories de destinataires :

Fournisseurs et tiers fournissant des services pour notre compte (tels que les fournisseurs d'accès Internet, les processeurs de paiement, les partenaires de traitement des commandes, les partenaires de service à la clientèle et les fournisseurs d'analyse de données)
Partenaires commerciaux et marketing
Affiliés

Nous n'utilisons ni ne divulguons de renseignements personnels sensibles pour déduire des caractéristiques vous concernant.

Contenu généré par les utilisateurs

Les Services peuvent vous permettre d'afficher des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans un espace public des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas l'accès aux renseignements que vous choisissez de divulguer et ne pouvons garantir que les parties qui y ont accès respecteront votre vie privée ou en assureront la sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des renseignements que vous rendez publics, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des renseignements que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites Web et liens tiers

Notre site peut proposer des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y sont présentées. Les renseignements que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, y compris ceux que vous partagez sur des plateformes de médias sociaux tiers, peuvent également être consultés par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique en soi aucune approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Communications électroniques

Vous avez peut-être aussi choisi de recevoir de futures communications électroniques promotionnelles de notre part. Si vous choisissez de recevoir ces communications, nous pourrons utiliser ces renseignements pour : communiquer avec vous au sujet de nos produits, services et promotions ; vous fournir d’autres renseignements que vous demandez ; et/ou améliorer nos offres de produits et services. Vous aurez toujours la possibilité de vous désabonner de nos courriels et autres communications à tout moment. Nous vous offrons la possibilité de vous désabonner ou de ne plus recevoir de communications de notre part en accédant à notre site ou en nous contactant par courriel à l’adresse ytzmerchstore@thefixgrp.com, ou selon les modalités décrites dans nos messages.

Si vous décidez de vous désabonner, nous vous contacterons seulement par la suite : (i) aux fins permises par la loi applicable ; (ii) pour vous informer des modifications apportées à notre politique de confidentialité ; et (iii) pour recevoir des messages relatifs aux Services.

Sous-traitants de données dans d'autres pays

Pour vous fournir les Services, nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services, des sous-traitants de données et d'autres tiers (collectivement, les « tiers ») pour exécuter des services en notre nom. Ces tiers peuvent stocker, traiter et transférer des renseignements personnels sur des serveurs situés à l'extérieur du Canada et des États-Unis, dans des juridictions dont les lois sur la protection des données peuvent différer de celles du Canada et des États-Unis. Par conséquent, les renseignements personnels peuvent faire l’objet de demandes d’accès de la part des gouvernements, des tribunaux ou des forces de l’ordre de ces juridictions, conformément aux lois en vigueur. Par exemple, des renseignements peuvent être partagés en réponse à des demandes valables des autorités gouvernementales, des tribunaux et des forces de l'ordre de ces pays. Sous réserve des lois applicables dans ces autres juridictions, nous déploierons des efforts raisonnables pour garantir la mise en place de protections appropriées afin d'obliger nos tiers à maintenir des protections des renseignements personnels équivalentes à celles en vigueur au Canada et aux États-Unis.

Si vous avez des questions concernant nos politiques et pratiques relatives à notre recours à des fournisseurs de services tiers à l’extérieur du Canada, y compris en ce qui concerne la collecte, l’utilisation, la divulgation ou le stockage de renseignements personnels par des fournisseurs de services à l’extérieur du Canada pour nous ou en notre nom, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

Données des mineurs

Nous ne recueillons que les renseignements personnels des personnes majeures dans leur juridiction de résidence (l'« Âge de la majorité »). Si nous apprenons que nous avons recueilli par inadvertance des renseignements personnels d'une personne mineure (les « Mineurs »), nous les supprimerons de nos systèmes. Si vous êtes mineur, veuillez ne pas soumettre ni publier d'informations sur le site et ne nous communiquer aucune information personnelle. Si un mineur nous a déjà fourni des renseignements personnels, son parent ou tuteur peut nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin de les supprimer ; on va les enlever rapidement. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partage » ou de « vente » (au sens de la loi applicable) de renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une sécurité parfaite. De plus, les renseignements que vous nous transmettez pourraient ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, notamment la nécessité de ces renseignements pour la gestion de votre compte, la fourniture des services, le respect des obligations légales, le règlement des différends ou l'application d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et ne s'appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande, conformément à la loi.

Droit d'accès/de connaissance. Vous avez le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la manière dont nous les utilisons et les partageons.
Droit de suppression. Vous avez le droit de demander la suppression des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous avez le droit de demander la correction des renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.
Droit de portabilité. Vous avez le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
Retrait du consentement : lorsque nous nous fions à votre consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous avez le droit de retirer ce consentement.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué sur notre site ou en communiquant avec nous aux coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas dans l'exercice de ces droits. Nous pourrions être amenés à recueillir des renseignements vous concernant pour vérifier votre identité, comme votre adresse courriel ou les renseignements de votre compte, avant de répondre de manière concrète à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour exercer vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons de ce mandataire qu'il fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom et que vous confirmiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, faire appel de notre décision en communiquant avec nous aux coordonnées ci-dessous ou en déposant votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse ytzmerchstore@thefixgrp.com ou au 160 TYCOS DR, 223 UNIT 223, Toronto (Ontario) M6B 1W8, Canada.